烟台一市民安装家用电梯遇麻烦 还没使用就“被锁梯”？

  电梯一般是属于公共设施，但是现在市面上也出现了家用电梯，比起传统的楼梯，升降式电梯占地少，更便利快捷，因此受到一些多层房业主的青睐。烟台的马女士就有一户小三层，最近装了一部家用电梯，但期望中的方便还没享受到，麻烦倒是先来了。

  烟台的马女士有一套三层的房子，为了节约空间，她准备安装一台家用电梯。今年6月份，她通过直播平台看到济南鸿澳森机械设备有限公司在宣传电梯，37000块钱一台，马女士订购了一台，本以为很快就能投入到正常的使用中，但是没有想到后面却麻烦事儿不断。

  马女士和记者说：“等到九月份电梯到货的时候，发现电梯这一个地区凹了一块，然后这个电梯当时安完之后，接了一个临时的线，是可以正常运行的。我就按照安装师傅的要求，把验收单承写完了，结果第二天这个电梯不运行了，不好用了。”

  随后，马女士向厂家反馈了电梯遇到的问题，但厂家工作人员告诉马女士，她必须要先补齐5%的尾款，他们才能来维修，电梯暂时被厂家锁梯。问题没解决却要先付尾款，马女士有些无法接受。

  马女士表示： “到货那天就出现了这个凹陷的情况，就没有给我处理，那我即使付了这个尾款，何时给我修？时间在哪儿呢?”

  对马女士的问题，李女士回复说：“正常的话她不签验收单就可以，她让我们师傅走的。她验收单已经签了，就是验收合格了，她才签验收单的。”

  厂家工作人员表示，签了验收单就说明电梯送达时没问题，再出现一些明显的异常问题只能走售后，而走售后顾客必须补齐尾款。经过协商马女士表示愿意补齐尾款，但需要厂家明确说明维修时间和故障原因。

  济南鸿澳森机械设备有限公司工作人员李女士说：“这个门框咱们厂里这几天加工好给你发过去。收到货以后你跟我说一声，这边安排师傅给你弄上 。具体几天我线天以内我肯定弄好。”

  最终厂家承诺，付清尾款后，将尽快安排技术人员联系马女士查看问题，后期再出现一些明显的异常问题，也一并由厂家负责售后解决。

  编后：这事也提醒了消费者，以后买东西也好，安装东西也好，假如发现有问题一定要先处理问题再签验收单，不能想着先签了再说，那很可能给后面的维权造成重重困难。

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